Voordat de zorg bij u wordt opgestart, dient men eerst een indicatie aan te vragen. Dít gebeurt door een wijkverpleegkundige niveau 5.
De wijkverpleegkundige komt bij u thuis om samen met u, uw zorgvraag te bespreken.

Nadat de indicatie is opgesteld, neemt Kairos contact met u op om uw zorgvraag in kaart te brengen. Samen met u maakt Kairos afspraken over de tijd en benodigde hulpmiddelen om de zorg te leveren.